Il carrello della spesa. Alle origini dei nostri grandi acquisti

Il 4 giugno 1937, i primi carrelli della spesa al mondo furono introdotti nei negozi di alimentari Humpty Dumpty a Oklahoma City, Oklahoma.

Sylvan Goldman, il negoziante dell’Oklahoma che nel 1937 inventò il carrello della spesa, aveva un problema che gli impediva di aumentare le vendite nel negozio.

Le donne che frequentavano i negozi di Goldman (e negli anni ’30 erano principalmente donne) smettevano di comprare quando le loro ceste a mano erano piene.

Possiamo immaginare Goldman seduto nel suo ufficio dopo un lungo sabato a riflettere sul problema e pensare: “Come posso far crescere il mio business rendendo più facile per queste donne fare acquisti?”.

Con una cesta più grande, le sue clienti avrebbero potuto comprare più cose. Poiché la cesta sarebbe stata troppo pesante da sollevare, Goldman la mise su ruote, usando una sedia pieghevole per il telaio.

Il suo “prototipo” era un po’ ingombrante, ma Goldman pensò che fosse abbastanza buono per una prova di mercato.

Come la maggior parte degli imprenditori, Goldman scoprì che il suo mercato di riferimento era estremamente resistente al cambiamento.

Studiò le proteste dei suoi clienti: le donne dicevano che il carrello ricordava loro il passeggino per bambini, e gli uomini si opponevano perché spingere un carrello non sembrava “abbastanza maschile“.

Convinto di avere tra le mani una buona idea, Goldman assunse uomini e donne per fare la spesa spingendo i carrelli.

Aggiungeva anche un assistente per offrire i carrelli ai clienti all’entrata del negozio. Funzionò. I carrelli si diffusero, Goldman brevettò la sua invenzione e guadagnò abbastanza da diventare uno dei filantropi multimilionari dell’Oklahoma.

Goldman cercò anche di far crescere il suo business offrendo un servizio migliore ai suoi clienti e, come qualsiasi imprenditore di successo, aveva una solida strategia di uscita, concedendo in licenza il suo brevetto del carrello della spesa a un’azienda che migliorò il prodotto fino alle ceste telescopiche che usiamo oggi.


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